تتبع الطلب

يسرنا أن نقدم لك تحديثات حول حالة طلبك. يرجى الاطلاع على مراحل معالجة الطلب أدناه. للتواصل معنا بخصوص حالة طلبك المحدد، يرجى الاتصال بنا عبر واتساب خلال فترات العمل الخاصة بنا.

مراحل معالجة الطلب

1

تم تقديم الطلب

2

تم تأكيد الدفع

3

جاري معالجة الطلب

4

تم شحن الطلب

5

تم تسليم الطلب

تفاصيل كل مرحلة

1. تم تقديم الطلب: لقد تلقينا طلبك عبر واتساب وسنقوم بمراجعته خلال فترات العمل الخاصة بنا (20:00-23:00 أو 5:00-8:00 بتوقيت بكين).
2. تم تأكيد الدفع: لقد استلمنا دفعتك ونلقي بذلك بضمان. سنتصل بك عبر واتساب لإعلامك بذلك.
3. جاري معالجة الطلب: نحن نتحقق من توفر المنتج في مخازننا والتحضير لشحنه بسرعة. هذا يعمل على average 3-5 أيام عمل.
4. تم شحن الطلب: لقد تم شحن طلبك وسنرسل لك تفاصيل الشحن عبر واتساب، بما في ذلك رقم التتبع إذا كان متاحًا.
5. تم تسليم الطلب: لقد تم تسليم طلبك إلى عنوانك. نأمل أن تكون سعيدًا بالمنتج!

طريقة الاستفسار عن حالة الطلب

للتحقق من حالة طلبك المحدد، يرجى الاتصال بنا عبر واتساب (+86 134 3226 2267) مع تقديم رقم الطلب الخاص بك. سنتواصل معك خلال فترات العمل الخاصة بنا (20:00-23:00 أو 5:00-8:00 بتوقيت بكين).

• زمن المعالجةเฉลี่ย: 1-2 يوم عمل

• زمن الشحن المتوقع إلى الشرق الأوسط: 7-15 يوم عمل بعد الشحن

تذكير بالدفع

نقبل الدفعات من خلال XTransfer التي تدعم عملات متعددة. بعد التأكيد على الطلب، سنتواصل معك لإرسال تفاصيل الدفع. لضمان معالجة طلبك بسرعة، يرجى إتمام الدفعة في غضون 48 ساعة من تلقي تفاصيل الدفع.

أسئلة شائعة

كيف يمكنني تتبع طلبي؟ بعد شحن طلبك، سنتواصل معك عبر واتساب لإرسال تفاصيل التتبع. يمكنك أيضًا الاتصل بنا في أي وقت لمعرفة تقدم الطلب.
لماذا يأخر طلبي؟ قد تتأخر الطلبات بسبب ظروف غير متوقعة مثل التأخيرات في الشحن أو عدم توفر المنتج. سنقوم بإعلامك فورًا إذا كان هناك أي تأخير في طلبك.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم؟ يمكن تغيير عنوان التسليم فقط قبل شحن الطلب. يرجى الاتصل بنا على الفور عبر واتساب إذا كنت بحاجة إلى تغيير العنوان.

We are pleased to provide you with updates on your order status. Please refer to the order processing stages below. To inquire about your specific order status, please contact us via WhatsApp during our working hours.

Order Processing Stages

1

Order Placed

2

Payment Confirmed

3

Order Processing

4

Order Shipped

5

Order Delivered

Details of Each Stage

1. Order Placed: We have received your order via WhatsApp and will review it during our working hours (20:00-23:00 or 5:00-8:00 Beijing Time).
2. Payment Confirmed: We have received your payment and confirmed it. We will contact you via WhatsApp to inform you.
3. Order Processing: We are checking product availability in our warehouses and preparing your order for shipment promptly. This takes an average of 3-5 business days.
4. Order Shipped: Your order has been shipped and we will send you shipping details via WhatsApp, including tracking number if available.
5. Order Delivered: Your order has been delivered to your address. We hope you are satisfied with your purchase!

How to Inquire About Your Order Status

To check your specific order status, please contact us via WhatsApp (+86 134 3226 2267) with your order number. We will get back to you during our working hours (20:00-23:00 or 5:00-8:00 Beijing Time).

• Average processing time: 1-2 business days

• Estimated shipping time to Middle East: 7-15 business days after shipment

Payment Reminder

We accept payments through XTransfer which supports multiple currencies. After confirming your order, we will contact you to send payment details. To ensure prompt processing of your order, please complete the payment within 48 hours of receiving payment details.

Frequently Asked Questions

How can I track my order? After your order is shipped, we will contact you via WhatsApp to send tracking details. You can also contact us anytime to check your order progress.
Why is my order delayed? Orders may be delayed due to unforeseen circumstances such as shipping delays or product unavailability. We will notify you immediately if there is any delay in your order.
Can I change the delivery address? Delivery address can only be changed before the order is shipped. Please contact us immediately via WhatsApp if you need to change the address.

我们很乐意为您提供订单状态的更新。请参考下方的订单处理阶段。如要查询您特定订单的状态，请在我们的工作时间内通过WhatsApp与我们联系。

订单处理阶段

1

已提交订单

2

付款已确认

3

订单处理中

4

订单已发货

5

订单已送达

各阶段详情

1. 已提交订单： 我们已通过WhatsApp收到您的订单，并将在工作时间（北京时间20:00-23:00或5:00-8:00）内进行审核。
2. 付款已确认： 我们已收到并确认您的付款。我们将通过WhatsApp与您联系通知此事。
3. 订单处理中： 我们正在检查自有仓库的产品库存并加急为您备货发货。此过程平均需要3-5个工作日。
4. 订单已发货： 您的订单已发货，我们将通过WhatsApp向您发送物流详情，包括追踪号码（如有）。
5. 订单已送达： 您的订单已送达您的地址。希望您对产品满意！

如何查询订单状态

要查询您特定订单的状态，请通过WhatsApp（+86 134 3226 2267）与我们联系，并提供您的订单号。我们将在工作时间（北京时间20:00-23:00或5:00-8:00）内回复您。

• 平均处理时间：1-2个工作日

• 到中东地区的预计运输时间：发货后7-15个工作日

付款提醒

我们通过XTransfer接受付款，支持多种货币。确认订单后，我们将联系您发送付款详情。为确保您的订单得到及时处理，请在收到付款详情后48小时内完成付款。

常见问题

如何追踪我的订单？ 订单发货后，我们将通过WhatsApp向您发送追踪详情。您也可以随时联系我们查询订单进度。
为什么我的订单延迟了？ 订单可能因不可预见的情况而延迟，如运输延误或产品缺货。如果您的订单有任何延迟，我们会立即通知您。
可以更改收货地址吗？ 只能在订单发货前更改收货地址。如果您需要更改地址，请立即通过WhatsApp联系我们。

تتبع حالة الطلب