سياسة الخصوصية
ما البيانات التي نجمعها؟
عند استخدام موقعنا أو الطلب عبر واتساب، قد نجمع المعلومات التالية:
- المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التسليم
- معلومات الطلب: المنتجات المشتراة، الكمية، السعر، طريقة الدفع
- معلومات التصفح: الصفحات التي تزورها، وقت البقاء (تُستخدم فقط لتحسين الموقع، ولا ترتبط بالهوية الشخصية)
نحن نستخدم البيانات لما؟
نستخدم البيانات المجمعة فقط لأغراض التالية:
- معالجة طلباتك: تأكيد الطلب، ترتيب الشحن، توفير تتبع الشحن
- خدمة العملاء: الرد على استفساراتك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، حل مشكلات ما بعد البيع
- تحسين الموقع: تحسين عرض المنتجات وتجربة المستخدم بناءً على بيانات التصفح (لا تتضمن الهوية الشخصية)
هل نقوم بمشاركة البيانات؟
لن نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة أبدًا، إلا في الحالات التالية:
- شركاء الشحن: نقدم فقط الاسم والعنوان اللازم للتسليم، لإكمال توصيل الطلب
- مزود خدمة الدفع (XTransfer): نقدم فقط المعلومات الضرورية مثل مبلغ الطلب، لمعالجة الدفع
- المتطلبات القانونية: إذا تطلبت القوانين ذلك، قد نقدم البيانات ذات الصلة
كيف نحمي البيانات؟
نتخذ الإجراءات التالية لحماية أمان معلوماتك:
- يستخدم الموقع تقنية التشفير (HTTPS)، لمنع سرقة البيانات أثناء النقل
- تقييد وصول الموظفين الداخليين إلى البيانات، فقط الأشخاص المصرح لهم يمكنهم عرض المعلومات الضرورية
- تحديث إجراءات الأمان بانتظام، للتعامل مع المخاطر المحتملة
حقوقك فيما يتعلق بالبيانات
لديك الحق في مطالبتنا بما يلي:
- تزويدك بنسخة من بياناتك الشخصية
- تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة
- حذف بياناتك الشخصية (إذا لم تعد هناك حاجة لمعالجة الطلب)
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر واتساب (+86 13432262267) أو البريد الإلكتروني (info@ayuka.cn).
What Data Do We Collect?
When you use our website or place orders via WhatsApp, we may collect the following information:
- Personal identification information: name, email, phone number, delivery address
- Order information: products purchased, quantity, price, payment method
- Browsing information: pages visited, time spent (used only for website optimization, not linked to personal identity)
How Do We Use Data?
We use collected data only for the following purposes:
- Processing your orders: order confirmation, shipping arrangement, providing shipping tracking
- Customer service: responding to your inquiries via WhatsApp or email, resolving after-sales issues
- Website optimization: improving product display and user experience based on browsing data (does not involve personal identity)
Do We Share Data?
We never sell or share your personal information with third parties, except in the following cases:
- Logistics partners: we only provide the name and address necessary for delivery to complete order fulfillment
- Payment service provider (XTransfer): we only provide necessary information such as order amount for payment processing
- Legal requirements: if required by law, we may provide relevant data
How Do We Protect Data?
We take the following measures to protect your information security:
- The website uses encryption technology (HTTPS) to prevent data theft during transmission
- Restrict internal employee access to data, only authorized personnel can view necessary information
- Regularly update security measures to address potential risks
Your Rights Regarding Data
You have the right to request us to:
- Provide you with a copy of your personal data
- Correct inaccurate personal information
- Delete your personal data (if no longer needed for order processing)
To exercise these rights, please contact us via WhatsApp (+86 13432262267) or email (info@ayuka.cn).
我们收集哪些数据？
当您使用我们的网站或通过WhatsApp下单时，我们可能收集以下信息：
- 个人身份信息：姓名、电子邮箱、电话号码、送货地址
- 订单信息：您购买的产品、数量、价格、支付方式
- 浏览信息：您访问的页面、停留时间（仅用于优化网站，不关联个人身份）
我们如何使用数据？
我们收集的数据仅用于以下目的：
- 处理您的订单：确认订单、安排发货、提供物流跟踪
- 客户服务：通过WhatsApp或邮箱回复您的咨询、解决售后问题
- 网站优化：根据浏览数据改进产品展示和用户体验（不涉及个人身份）
我们是否共享数据？
我们绝不会向第三方出售或共享您的个人信息，除非以下情况：
- 物流合作伙伴：仅提供送货所需的姓名和地址，用于完成订单配送
- 支付服务商：仅提供订单金额等必要信息，用于处理支付
- 法律要求：若法律强制要求，我们可能提供相关数据
我们如何保护数据？
我们采取以下措施保护您的信息安全：
- 网站采用加密技术（HTTPS），防止数据传输过程中被窃取
- 限制内部人员访问数据，仅授权人员可查看必要信息
- 定期更新安全措施，应对潜在风险
您的数据权利
您有权要求我们：
- 提供您的个人数据副本
- 更正不准确的个人信息
- 删除您的个人数据（若不再需要用于订单处理）
如需行使以上权利，请通过WhatsApp（+86 13432262267）或邮箱（info@ayuka.cn）联系我们。